常见问题
点卡服务
家教充值卡简介
家教充值卡是杭州家教网为学员和家长寻求家教老师提供的简便、快捷的一种消费及结算方式。
家教网提供服务的流程受传统营运模式的限制，通常都是在学员递交求教信息两天后才能安排教员上门，不仅速度慢，而且不能和教员取得即时沟通，在缺乏了解的第一次面谈中，如果不满意，就又要耗费时间精力去调换教员。家教充值卡的出现改变了这种现状，节省了大家的宝贵时间。
使用说明和资费标准
学员注册后，购买充值卡，凭借卡号和密码一次性储值于自己的帐户中，用于查询教员联系方式时进行支付。
消费和信息有效性：在每个教员的详细信息页面，点击查看教员信息，系统将显示教员的联系方式，同时扣去帐户内的相应点数。一年内再次查询同一条信息将不再另外扣点。
如何购买充值卡
注册学员可致电家教服务中心，进行点卡购买，在收到您的转账或者汇款后，客服人员将会把卡号和密码发送给您，您即可在学员管理中心的点卡管理中进行充值。
在线充值：注册学员可在学员管理中心的点卡管理，使用杭州家教网的在线支付平台，进行即时充值。
特别注意：所有款项,我们将充值在您的帐户，帐户里的钱任何情况不能退回客户。
家教充值卡有效期
杭州家教网家教充值卡的有效期指的是注册会员享有的在杭州家教网查询教员联系方式等信息的服务时间期限。家教充值卡的有效期根据充值卡面额不同而长短不一，50元面额有效期为半年，100元面额有效期为一年。充值卡有效期从注册学员开卡充值时开始计算，如果在充值卡有效期内续费，有效期也将累计延长，如果超过有效期，系统将自动删除帐户。
不同的身份的教员扣除相应的点数：
1 普通大学生、研究生教员 3-5点
2 重点名校大学生、研究生教员 4-6点
3 外语、艺术、体育、计算机等有专长的教员 5-8点
4 外国留学生教员 15-20点
5 专职教师（离职、进修、退休） 6-10点
6 普通学校在职教师（小学、初中、高中） 7-11点
7 重点学校在职教师（小学、初中、高中） 8-15点
8 艺术类教师 10-25点
9 外籍教师 30-50点
